AIは組織全体で目に見える生産性向上をもたらしています。しかし、その価値の大部分は低品質な成果物とその後の手直しによって、その成果は帳消しになってしまいます。ある調査によると、AIによって節約された37%の時間は、ミスの修正、コンテンツの書き直し、結果の二重チェックに費やされていたことがわかりました。これは、研究者が「AI生産性パラドックス」と呼ぶ新たな問題を浮き彫りにしています。“
従業員の85%が、AIツールの活用により週1～7時間の節約ができたと報告しています。しかし、これらのメリットが必ずしも成果の向上に繋がっているわけではありません。Workdayの推定によると、従業員はAIが生成した出力の修正に年間平均1.5週間を費やしており、生産性がプラスに転じている従業員はわずか14%に過ぎません。AIを頻繁に利用する従業員は、AIが成功に役立っていると回答しているにもかかわらず、出力の検証に過度の時間を費やし、大きな負担を強いられることがよくあります。.
業界の専門家は、問題はAIそのものではなく、その導入方法にあると主張している。開発スペシャリストのコーリー・ノールズ氏は、組織は往々にして過剰なソリューションを設計し、よりシンプルなツールで十分なのに複雑なAIシステムを構築していると警告した。同時に、役割、スキル、プロセスがAI導入のペースに追いついていない。89%の組織では、AI対応業務を反映して更新された職務は半分にも満たず、従業員はより速い成果と変わらない期待の間で葛藤を抱えている。正確性と説明責任を保証します。.
Workdayの調査では、技術的な改善ではなく、構造的な改善が重要視されています。AIによって節約した時間を、研修、業務の再設計、そしてコラボレーションを通して人材に再投資する企業は、さらなる技術投資のみを優先する企業よりも優れた業績を上げています。.
ビジネスリーダーにとって重要なポイント:
- AIによる時間節約の3分の1以上が、低品質の出力の修正に失われている
- 訓練不足と時代遅れの職務が、やり直しの主な原因となっている。
- 生産性はスピードだけでなく、創出された価値によって測定されるべきである
- AIによる成果をスキルと仕事の再設計に再投資することで、より持続可能な利益が得られる
このレポートでは、AI の価値を最も高く評価している組織は、節約した時間を戦略的リソースとして扱い、単に作業負荷を増やすのではなく、人間の判断力、コラボレーション、意思決定を強化するために使用していると結論付けています。.
ソース：
https://www.zdnet.com/article/how-ai-chatbots-keep-users-engaged-warning-signs-to-look-out-for/
