Boomi CEO スティーブ・ルーCASは、人工知能（AI）エージェントが従業員と職場のテクノロジーの関わり方を根本的に変えるだろうと述べ、AIが業務運営の新たなインターフェースレイヤーとなるにつれて、従来のソフトウェアアプリケーションは衰退していくと予測しています。ロンドンで開催されたBoomi World Tourイベントで講演したルーカス氏は、「エクスペリエンス中心のコンピューティング」への急速な移行について概説しました。これは、従業員がAIエージェントにタスクの実行、システムの操作、ワークフローの自動化を指示するものです。.
ルーカス氏は、数十億、そして最終的には数兆ものAIエージェントが企業環境を支えるようになると予測しており、この進歩を自動運転車の進化に例えています。初期の自動化は漸進的に進むように感じられるかもしれませんが、エージェントがコンテキストを解釈し、プロセスを管理し、自律的にアクションを開始するにつれて、機能は急速に拡張されます。ルーカス氏は、従来は専用ツールを必要としていたデータ品質チェックを実行するエージェントを数秒で作成する方法を実演しました。これは、今日のソフトウェアカテゴリの崩壊を示唆する例です。.
これらの予測は、業界全体の変化とも一致しています。AIはますますソフトウェアを消費し、CRM、HR、アナリティクス、生産性向上プラットフォームをバックグラウンドの「記録システム」へと変貌させ、AI主導のエクスペリエンスレイヤーがあらゆるインタラクションを管理するようになるでしょう。ルーカス氏は、数年以内に従業員は個々のアプリケーションにログインする必要がなくなり、代わりに会話型エージェントが経費の承認、カレンダーの更新、データの照合といったタスクをプロアクティブに完了するようになると主張しています。.
しかし、この変革は大きな課題を伴います。企業は、生成型AIから価値を引き出すために、永続的な統合、ガバナンス、ワークフローオーケストレーションといった問題を解決しなければなりません。MITの最近の調査によると、AIを活用している企業の95%が、データとシステムの分断が主な原因で、依然として測定可能な効果を実感できていないことが示されています。.
ルーカス氏は、その答えは、モデル、エージェント、データ、そしてエンタープライズアプリケーションを統合されたエコシステムへと繋ぐインフラである「AIアクティベーションレイヤー」の出現にあると考えています。このレイヤーを掌握する企業が、AI主導の生産性向上の次の波を牽引するだろうと彼は言います。.
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