Generative KI (GenAI) revolutioniert den B2B-E-Commerce. Mit der zunehmenden Online-Präsenz von Unternehmen vereinfacht KI den Kauf komplexer, konfigurierbarer Produkte. Aleran Software ist Vorreiter dieser Transformation. Das Unternehmen nutzt GenAI, um Herstellern und Händlern schnelle, personalisierte Einkaufserlebnisse zu ermöglichen. Durch die Vereinheitlichung von Vertriebskanälen und die Beseitigung von Datensilos trägt Aleran zur Senkung der IT-Kosten bei und steigert gleichzeitig die betriebliche Effizienz.
Anders als einfache Chatbots agieren die GenAI-Agenten von Aleran als echte Produktberater. Sie stellen klärende Fragen und führen Kunden zu den passenden Konfigurationen. Wenn ein Käufer beispielsweise unsicher ist, welches Industrielüftermodell er wählen soll, führt ihn die KI Schritt für Schritt durch die verschiedenen Optionen. Dies stärkt das Vertrauen des Käufers und ermöglicht personalisierte Empfehlungen basierend auf früheren Käufen, Warenkorbaktivitäten und dem Surfverhalten.
Alerans Katalogkatalysator ist ein weiterer Meilenstein. Es wandelt PDFs, Broschüren und Datenblätter in interaktive, E-Commerce-fähige Inhalte um. Käufer können Produkte visuell vergleichen und schneller Entscheidungen treffen. Diese Funktion hat dazu beigetragen, den durchschnittlichen Bestellwert (AOV) um 141.000 bis 221.000 US-Dollar zu steigern. Es ist eine intelligente Methode, Content und E-Commerce zu verknüpfen – ähnlich wie in unserer Analyse der digitalen Vertriebsunterstützung.
Käufer können die Interaktion der KI mit ihnen individuell anpassen – Tonfall, Gesprächstiefe und -geschwindigkeit lassen sich verändern. Obwohl die vollständig KI-gesteuerte Preisgestaltung noch in der Entwicklung ist, unterstützt Aleran bereits die Preisoptimierung durch intelligente Empfehlungen. Autonome Preismodelle werden voraussichtlich folgen, sobald Unternehmen mehr Vertrauen gewinnen.
Mit GenAI bietet Aleran B2B-E-Commerce der nächsten Generation – personalisiert, effizient und skalierbar. Durch die Kombination von KI-Agenten, prädiktiver Analytik und Kundeneinblicken überwindet die Plattform Komplexität – eine der größten Hürden für die digitale Transformation im B2B-Bereich. Mit der Weiterentwicklung von GenAI wird personalisierter KI-gestützter Einkauf zum Standard im B2B-Vertrieb.
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