Da Unternehmen die Einführung von KI beschleunigen, argumentieren immer mehr Führungskräfte, dass nachhaltiges Wachstum eher auf der Ergänzung als auf dem Ersatz menschlicher Expertise beruht. In einer kürzlich stattgefundenen Diskussion erläuterte Diana Schildhouse, Chief Data and Analytics Officer von Colgate-Palmolive, wie Organisationen KI, Analytik und menschliches Wissen vereinen können, um Innovationen voranzutreiben und gleichzeitig die Mitarbeiter aktiv einzubinden.
Bei Colgate-Palmolive wird KI als Produktivitäts- und Entscheidungshilfe in die täglichen Arbeitsabläufe integriert. Schildhouse betonte, dass KI-Initiativen mit klar definierten geschäftlichen Herausforderungen beginnen und nicht mit technologieorientierten Experimenten. Durch nutzerzentriertes Design stellen die Teams sicher, dass die KI-Tools den tatsächlichen Arbeitsabläufen der Mitarbeiter entsprechen. Dies ermöglicht schnellere Ideenfindung, mehr Sicherheit und bessere Ergebnisse in Bereichen wie Marketing und Nachfragegenerierung.
Das Unternehmen wahrt zudem ein ausgewogenes Verhältnis zwischen zentralisierten und lokalen KI-Aktivitäten. Gemeinsam genutzte, unternehmensweite Tools bilden eine solide horizontale Grundlage, während vertikale Initiativen sich auf prioritäre Wachstumsbereiche konzentrieren. Gleichzeitig werden lokale Teams ermutigt, in geschützten Umgebungen wie einem internen KI-Hub zu experimentieren, was ein sicheres Erkunden und den Austausch erfolgreicher Anwendungsfälle über verschiedene Regionen hinweg ermöglicht.
Eine ausgeprägte Lern- und Governance-Kultur bildet die Grundlage dieses Ansatzes. Obligatorische KI-Schulungen, klare Richtlinien und ethische Leitlinien helfen, Missbrauch zu verhindern und gleichzeitig Vertrauen bei den Mitarbeitern aufzubauen. Laut Schildhouse ist Governance kein Hindernis für Innovation, sondern ein Mechanismus, der verantwortungsvolles Wachstum ermöglicht.
Schließlich bleibt die Wertmessung von entscheidender Bedeutung. Colgate-Palmolive verfolgt die Auswirkungen von KI auf Umsatzwachstum, Effizienzsteigerungen, die Schaffung von geistigem Eigentum und die globale Skalierbarkeit, um sicherzustellen, dass Initiativen konkrete Geschäftsergebnisse liefern.
Wichtigste Erkenntnisse für KI-gestütztes Wachstum:
- Beginnen Sie mit betriebswirtschaftlichen Problemen, nicht mit Technologieexperimenten.
- Kombinieren Sie zentrale KI-Grundlagen mit lokaler Innovation
- Ermöglichen Sie sichere Erkundung durch regulierte KI-Plattformen
- Investieren Sie in kontinuierliches Lernen und ethische Leitlinien.
- Den Wert von KI anhand von Umsatz, Effizienz und Skalierbarkeit messen
Der Fall verdeutlicht einen breiteren Trend: Organisationen, die KI als Partner menschlicher Talente betrachten, positionieren sich, um langfristiges, menschenzentriertes Wachstum zu erzielen.
Quelle:
https://www.zdnet.com/article/5-ways-to-grow-your-business-with-ai-and-keep-humans-in-the-loop/
